L’entretien commercial à distance

1. Maîtriser les spécificités de l’entretien commercial à distance : Comprendre les particularités et les défis des entretiens commerciaux menés à distance et développer des stratégies adaptées.
2. Utiliser efficacement les outils numériques et l’IA : Apprendre à se servir des outils numériques, y compris les applications d’IA, pour améliorer la communication et l’efficacité de l’entretien à distance.
3. Établir une connexion forte avec le client à distance : Développer des compétences pour créer un lien avec le client et maintenir l’engagement, même sans interaction en face à face.
4. Gérer les objections et conclure des ventes à distance : Acquérir des techniques pour gérer les objections et conclure des ventes de manière efficace lors d’entretiens à distance.

• Principes de l’entretien commercial à distance : Compréhension des enjeux et des meilleures pratiques pour mener des entretiens commerciaux efficacement à distance.
• Utilisation des outils numériques et de l’IA : renforcer son utilisation des plateformes de vidéoconférence, des CRM et des outils d’IA pour l’analyse des besoins du client et la personnalisation de la communication.
• Techniques de communication adaptées au contexte à distance : Développement de compétences spécifiques pour communiquer efficacement à distance, incluant l’écoute active et la présentation visuelle.
• Gestion des objections et techniques de clôture à distance : Stratégies pour répondre aux objections et techniques spécifiques pour conclure des ventes lors d’entretiens à distance.
• Pratiques d’engagement et de suivi client : Méthodes pour maintenir l’engagement du client après l’entretien et stratégies de suivi efficaces.
• Exercices pratiques et études de cas : Simulations d’entretiens commerciaux à distance et analyse de cas réels pour mettre en pratique les techniques apprises.

Public cible :

Cette formation s’adresse aux professionnels de la vente et du conseil client qui doivent adapter leurs compétences d’entretien commercial au contexte à distance. L’utilisation des outils numériques et de l’IA représente une valeur ajoutée en permettant une meilleure préparation, une communication plus personnalisée et un suivi plus efficace des entretiens commerciaux à distance. La formation vise à maximiser l’efficacité et l’impact des interactions commerciales à distance, essentielles dans le contexte commercial moderne. 

Prérequis : Aucun prérequis

Durée : 1 jour

Horaires :

09h00 – 12h30

14h00 – 17h30

Prix par participant : 600 € (par participant et par jour.

Lieu : sans objet

Modalités : distanciel