Le traitement des objections et les méthodes de closing

1. Compréhension approfondie des objections client : Identifier et comprendre les différents types d’objections clients, en analysant leurs causes profondes pour y répondre efficacement.
2. Techniques avancées de traitement des objections : Développer les compétences nécessaires pour traiter les objections de manière constructive, en utilisant des techniques de communication puissante et empathique.
3. Stratégies de closing efficaces : Maîtriser diverses techniques de closing, en s’appuyant sur des données et des tendances analysées par IA, pour conclure les ventes avec succès.
4. Développement de la résilience et de l’adaptabilité : Renforcer la résilience face aux refus et apprendre à utiliser les insights fournis par l’IA pour s’adapter rapidement aux différentes situations de vente.

• Types et origines des objections client Exploration des différentes objections courantes en vente, y compris celles identifiées grâce à l’analyse de données par l’IA, pour élaborer des réponses adaptées.
• Communication efficace pour traiter les objections Techniques de communication, enrichies par des insights d’IA sur le comportement client, pour traiter les objections de manière constructive.
• Méthodes de persuasion et de négociation Application de méthodes de persuasion et de négociation, en s’appuyant sur des analyses prédictives fournies par l’IA pour transformer les objections en opportunités.
• Techniques de closing diversifiées Présentation de différentes techniques de closing, avec un accent sur l’utilisation des prédictions d’IA pour choisir la technique la plus adaptée au contexte client.
• Gestion du stress et de la pression en situation de vente Stratégies pour gérer le stress et la pression, en s’aidant d’outils d’IA pour une meilleure compréhension des dynamiques de vente et des comportements clients.
• Simulation de traitement des objections et de closing Exercices pratiques et simulations de situations réelles, utilisant des scénarios générés par IA pour s’entraîner au traitement des objections et aux techniques de closing.

Analyse des performances et amélioration continue Utilisation de l’IA pour analyser les performances en matière de traitement des objections et de closing, et élaborer des stratégies d’amélioration continue.

Public cible :

Cette formation s’adresse aux professionnels de la vente désireux d’améliorer leur gestion des objections et leurs techniques de closing. Elle intègre l’IA pour une approche moderne et efficace, offrant théorie, études de cas et simulations interactives. Destinée aux conseillers et responsables des ventes, elle fournit des outils pratiques pour affiner les stratégies commerciales et s’adapter aux innovations technologiques, améliorant ainsi la performance professionnelle.

Prérequis : aucun prérequis.

Durée : 1 jour

Horaires :

09h00 – 12h30

14h00 – 17h30

Prix par participant : 700 € (par participant et par jour. Ce tarif comprend également le déjeuner et les pauses matin et après-midi)

Lieu : Nantes – Paris – Bordeaux – Poitiers – Châtellerault – Angers

Modalités : présentiel