La prévention et la gestion du conflit collectif
Objectifs pédagogiques
1. Comprendre les causes et les dynamiques des conflits collectifs : Acquérir une compréhension approfondie des origines et des mécanismes des conflits collectifs au sein de l’organisation.
2. Développer des compétences en prévention des conflits : Apprendre à identifier et à mettre en œuvre des stratégies efficaces pour prévenir les conflits collectifs.
3. Maîtriser les techniques de gestion des conflits : Acquérir des méthodes et des outils pour gérer et résoudre les conflits collectifs de manière constructive.
4. Intégrer la gestion des conflits dans la stratégie RH : Comprendre comment aligner les pratiques de gestion des conflits avec les objectifs stratégiques des ressources humaines.
Contenus principaux
Origines et dynamiques des conflits collectifs
o Analyse des causes communes des conflits collectifs dans les organisations
o Compréhension des dynamiques de groupe et des facteurs psychosociaux
o Identification des signaux précurseurs de conflits potentiels
Stratégies de prévention des conflits
o Techniques pour créer un environnement de travail positif et inclusif
o Développement de politiques et de pratiques de communication ouverte
o Formation et sensibilisation des managers et des équipes
Techniques de gestion et de résolution des conflits
o Méthodes de médiation et de négociation
o Gestion des émotions et des perceptions dans les situations conflictuelles
o Techniques pour transformer les conflits en opportunités de croissance
Aspects légaux et éthiques de la gestion des conflits
o Connaissance des cadres légaux et réglementaires
o Approches éthiques et non discriminatoires dans la gestion des conflits
o Gestion des risques et de la responsabilité organisationnelle
Intégration de la gestion des conflits dans la stratégie RH
o Alignement des pratiques de gestion des conflits avec les objectifs RH
o Développement de compétences en gestion des conflits au sein de l’équipe RH
o Mesure de l’impact des stratégies de gestion des conflits sur la performance organisationnelle
Public cible :
Cette formation est destinée à fournir aux DRH les compétences et les connaissances nécessaires pour prévenir et gérer efficacement les conflits collectifs, en mettant l’accent sur la création d’une culture organisationnelle positive et la résolution constructive des désaccords. De nombreux cas sont étudiés et des mises en situation permettent aux participants de s’approprier l’ensemble des apports méthodologiques, relationnels et techniques.
Prérequis : aucun prérequis pour cette formation qui s’adresse prioritairement aux Dirigeants et aux Responsables RH
Durée : 1 jour
Horaires :
09h00 – 12h30
14h00 – 17h30
Prix par participant : 850 €
Lieu : Nantes – Paris – Bordeaux – Poitiers – Châtellerault – Angers
Modalités : présentiel
