Objectifs pédagogiques
- Adapter les techniques de management aux entretiens à distance dans des environnements numériques augmentés
Apprendre à transposer les compétences managériales dans un contexte d’entretien à distance, en tenant compte des spécificités de la communication numérique et de l’usage d’outils d’aide à la préparation, à la structuration et à l’analyse des échanges, notamment fondés sur l’IA.
- Utiliser efficacement les outils de communication à distance
Maîtriser les outils numériques de visioconférence (Zoom, Microsoft Teams, etc.) et leurs fonctionnalités avancées, ainsi que les dispositifs d’assistance (préparation, cadrage, suivi) permettant de conduire des entretiens à distance de manière fluide, professionnelle et sécurisée.
- Renforcer la communication, l’empathie et la qualité relationnelle à distance
Développer ses compétences en communication empathique et en écoute active adaptées au contexte virtuel, en s’appuyant sur des outils d’analyse et de prise de recul. Savoir identifier et dépasser les difficultés propres aux entretiens à distance : engagement, gestion des silences, lecture partielle des signaux non verbaux.
- Assurer un suivi et une évaluation efficaces des entretiens à distance
Mettre en place des méthodes de suivi, de traçabilité et d’évaluation adaptées aux entretiens de management à distance, en utilisant des supports structurés et des outils d’aide à l’analyse pour améliorer la qualité et la continuité du management.
Contenus principaux
- Principes des entretiens de management à distance
Compréhension des différences entre entretiens en présentiel et à distance. Adaptation des techniques managériales au contexte virtuel, en intégrant des outils numériques et d’IA comme supports à la préparation et à l’analyse des échanges.
- Maîtrise des outils numériques et d’assistance
Formation aux plateformes de communication à distance et à leurs usages managériaux. Bonnes pratiques de préparation, de conduite et de débriefing des entretiens virtuels, avec appui d’outils d’aide à la structuration et au suivi.
- Communication efficace et empathique à distance
Techniques pour renforcer l’écoute active, la qualité de la communication et l’empathie dans un contexte médié par l’écran. Analyse des postures, des silences et des signaux faibles, avec prise de recul facilitée par des outils d’observation et de feedback.
- Défis et solutions des entretiens à distance
Identification des difficultés spécifiques aux entretiens virtuels (distractions, fatigue attentionnelle, perte de repères relationnels). Stratégies pour maintenir l’engagement, sécuriser le cadre et réguler les échanges à distance.
- Suivi et évaluation des entretiens
Méthodes de suivi post-entretien, d’évaluation des objectifs et de formalisation des décisions. Utilisation de feedbacks structurés et d’outils d’aide à l’analyse pour améliorer la qualité des entretiens futurs.
- Mises en situation et jeux de rôle
Simulations d’entretiens de management à distance, proches des situations réelles. Analyse, débriefing structuré et retours d’expérience, favorisant la progression individuelle et la consolidation des bonnes pratiques.
Public cible
Cette formation est conçue pour fournir aux participants les compétences nécessaires pour mener avec succès des entretiens de management à distance, en mettant l'accent sur l'adaptation des techniques de management au contexte virtuel, l'utilisation efficace des outils numériques et la communication empathique et engageante.
Prérequis
Managers confrontés à des équipes distantes et et/ou aux conséquences du télétravail.
Modalités d'évaluation
Quizz tout au long de la formation et questionnaire d’autoévaluation des acquis en fin de session
Accès handicap
cette formation se déroule dans les locaux de l’Entreprise cliente. Les conditions d’accès handicap sont formalisées dans le règlement intérieur de l’Entreprise. Pour les personnes souffrant de handicaps relatifs à l’audition ou à la vision, des modalités spécifiques peuvent être mises en œuvre, notamment au regard des documents partagés et des commentaires apportés.