Formation professionnelle en Intelligence Artificielle pour l’hôtellerie – Réinventez l’expérience client grâce à l’IA

Offrez un service personnalisé, optimisez votre performance et restez compétitif dans un secteur en pleine mutation

L’intelligence artificielle transforme en profondeur le secteur de l’hôtellerie : personnalisation des séjours, gestion dynamique des prix, prévision des réservations, automatisation du back-office… Pour aider les établissements à saisir ces opportunités, Galances Conseil et Formation propose des formations professionnelles en IA adaptées aux métiers de l’hôtellerie et de l’hospitalité.

Pourquoi se former à l’intelligence artificielle dans l’hôtellerie ?

Face à l’évolution des comportements clients, à la pression concurrentielle et à la digitalisation des services, l’IA devient un levier stratégique pour améliorer la qualité de service, la rentabilité et la fidélisation.

Se former à l’intelligence artificielle dans l’hôtellerie, c’est :

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• Offrir une expérience client personnalisée : recommandations, services sur-mesure, communication omnicanale
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• Optimiser les performances commerciales : revenue management, prévision des taux d’occupation, ajustement des offres en temps réel
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• Automatiser les tâches répétitives : check-in/check-out, gestion des avis, traitement des e-mails
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• Assurer la conformité des traitements de données clients : RGPD, AI Act, sécurité numérique
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• Intégrer l’IA dans une démarche durable : optimisation énergétique, gestion des stocks et des consommations

Nos formations professionnelles en IA pour l’hôtellerie

Nos parcours s’adressent aux hôtels indépendants, groupes hôteliers, résidences de tourisme, resorts, établissements haut de gamme ou économiques, ainsi qu’aux directions générales, responsables hébergement, marketing, revenue managers, DSI, RH et équipes opérationnelles.

1. Comprendre les fondamentaux de l’IA appliquée à l’hôtellerie

• Introduction à l’IA, au machine learning et aux usages spécifiques du secteur
• Exemples concrets : chatbots de réservation, pricing dynamique, analyse de sentiment client
• IA et relation client : automatisation et personnalisation

2. Booster la performance de l’établissement grâce à l’IA

• Optimisation du taux de remplissage et du chiffre d’affaires
• IA pour le yield management et la gestion multi-canal
• Prédiction des tendances et anticipation des pics de demande

3. Respecter les cadres réglementaires et protéger les données

• RGPD et données sensibles des clients (habitudes, préférences, localisation)
• AI Act : implications pour les établissements utilisant des algorithmes décisionnels
• Gouvernance des données et choix technologiques responsables

4. Intégrer l’IA dans une stratégie d’innovation hôtelière

• Élaboration d’une roadmap IA adaptée à votre positionnement et à votre clientèle
• Acculturation des équipes et conduite du changement
• IA éthique et durable : gestion des ressources, réduction du gaspillage, expérience inclusive

Une pédagogie centrée sur les réalités du terrain hôtelier

• Cas concrets issus de chaînes, établissements indépendants et plateformes hôtelières
• Ateliers pratiques : analyse des données clients, simulation de tarification, automatisation de l’accueil
• Formateurs spécialistes du digital appliqué à l’hospitalité
• Formations disponibles en présentiel, distanciel ou mixte, selon vos besoins

Pourquoi choisir Galances Conseil et Formation ?

Expertise spécifique en IA et métiers de l’hospitalité

Approche opérationnelle et orientée résultats

Accompagnement stratégique sur-mesure pour votre établissement

Formations responsables intégrant innovation, éthique et sobriété numérique

Passez à l’hôtellerie augmentée grâce à l’intelligence artificielle

Avec Galances Conseil et Formation, donnez à vos équipes les moyens de transformer l’expérience client, de moderniser vos services et de piloter la performance hôtelière avec l’IA.

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